藥店如何做到合規(guī)經(jīng)營，需調(diào)整策略
2019-06-17 11:30:33??????點擊：
長期來看，院外藥店市場將是藥企和藥品零售企業(yè)一個新的發(fā)展方向和盈利點，發(fā)展趨勢越來越好，院外藥店迅速成為兵家必爭之地，以爭奪龐大的處方外流市場份額。根據(jù)藥品的流出路徑，處方藥外流的最大受益方依次是院邊店。
離醫(yī)院距離越近的院邊店越有優(yōu)勢，便捷的購藥地點將是患者的首選，也是藥品經(jīng)營者的首選。其次，DTP藥房作為以患者為中心的專業(yè)化慢病管理藥房，未來發(fā)展前景無限，一些慢病藥和特需藥品將首選在此銷售。作為既能銷售藥品又能診療的半醫(yī)療性質(zhì)的藥店，藥診店可以對一些輕型疾病診治起到分流的作用，從而減輕大醫(yī)院看病難的問題，又能吸引二次購藥的老患者，對他們起到增值服務(wù)的作用。而處方流轉(zhuǎn)第三方平臺，或是一個最完美的處方流出渠道，但目前來看，其還處于初期發(fā)展階段，很多約束尚未突破，但長期來看處方流轉(zhuǎn)第三方平臺是符合醫(yī)改方向的。另外，互聯(lián)網(wǎng)趨勢勢不可擋，只要政策開閘，網(wǎng)上藥店亦將迎來蓬勃發(fā)展的機會。
院邊店常見五大問題
雖然近幾年藥品監(jiān)管越來越嚴(yán)格，藥店自身的經(jīng)營要求也日益提高，但其中的問題依然存在，主要體現(xiàn)在以下五個方面。
1.非正常渠道購進(jìn)藥品。近幾年隨著國家相關(guān)部門監(jiān)察力度的加大，非正常渠道購進(jìn)藥品的情況已經(jīng)不太突出，但對于缺少上游藥品資源的單體店來說，在利益的趨勢下仍有鋌而走險的案例，特別是對于一些腫瘤藥品和醫(yī)院處方藥品，會出現(xiàn)通過非正常渠道購進(jìn)的現(xiàn)象，藥品質(zhì)量難以得到保障。
2.超出許可銷售范圍。眾所周知，藥店經(jīng)營品類可大致分為處方藥、甲類OTC藥品、乙類OTC藥品、中藥類等，也包含麻醉藥品、精神藥品等危險性較大的藥品。各品類的差異性較大，因此，藥監(jiān)部門對藥店的經(jīng)營資質(zhì)和銷售類型有嚴(yán)格的限制。一些藥店在沒有取得相關(guān)資質(zhì)的情況下為了增加銷售額會違規(guī)超范圍銷售醫(yī)院處方藥品，無法確保超資質(zhì)經(jīng)營藥品的安全性。
3.處方藥無處方銷售。盡管國家對處方藥的銷售管理相當(dāng)嚴(yán)格，但藥店在沒有處方依據(jù)的情況下銷售處方藥的現(xiàn)象仍比較常見，無法保證處方藥品的售后管理
4.藥品儲藏條件不達(dá)標(biāo)。藥品是特殊的商品，對儲藏條件要求非常嚴(yán)格。由于一些藥店的倉儲硬件設(shè)施不達(dá)標(biāo)，一些藥品的存儲特別是需要冷鏈條件的藥品儲藏并沒有達(dá)到要求，這對患者的用藥安全性存在很大隱患。
院外藥店合規(guī)經(jīng)營策略
針對以上的問題，建議院外藥店積極調(diào)整自己的經(jīng)營策略，做到合規(guī)合法經(jīng)營。
首先，嚴(yán)格按照GSP要求進(jìn)行藥品購進(jìn)和銷售，在購進(jìn)藥品之前嚴(yán)格確認(rèn)并核查上游企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)，堅決抵制來路不明的藥品，不被利益誘惑，要時刻以百姓健康為目標(biāo)，做好患者的增值服務(wù)工作，增加顧客粘性，以此吸引優(yōu)質(zhì)上游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)藥品資源。零售經(jīng)營者也要積極“走出去”，主動聯(lián)系上游優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)行戰(zhàn)略合作。
其次，不銷售不符合經(jīng)營資質(zhì)范圍的藥品，要找出藥店自身短板，不斷升級改進(jìn)藥店自身的經(jīng)營條件，爭取增加銷售品類資質(zhì)，合法合規(guī)地銷售藥品，確保藥店長期持續(xù)健康發(fā)展。
再者，處方藥品的銷售要加倍慎重，對于沒有處方的藥品根據(jù)法規(guī)禁止銷售，院外藥店可以積極與醫(yī)院溝通，如果條件允許可以與醫(yī)院共同打造處方流轉(zhuǎn)平臺，將處方引入藥店，合法承接處方外流，為醫(yī)藥分開做好準(zhǔn)備。
應(yīng)聘任和培養(yǎng)真正優(yōu)秀的能夠為患者提供藥事服務(wù)的執(zhí)業(yè)藥師，堅決抵制藥師“掛證”現(xiàn)象，通過增加對患者的藥事增值服務(wù)來吸引患者到藥店長期購藥，最終實現(xiàn)患者和藥店的雙贏。
此外，應(yīng)不斷升級藥店儲藏、運輸?shù)确矫嬗布O(shè)施，確保藥品特別是一些特殊藥品存儲條件達(dá)到要求，不出現(xiàn)質(zhì)量問題。
離醫(yī)院距離越近的院邊店越有優(yōu)勢，便捷的購藥地點將是患者的首選，也是藥品經(jīng)營者的首選。其次，DTP藥房作為以患者為中心的專業(yè)化慢病管理藥房，未來發(fā)展前景無限，一些慢病藥和特需藥品將首選在此銷售。作為既能銷售藥品又能診療的半醫(yī)療性質(zhì)的藥店，藥診店可以對一些輕型疾病診治起到分流的作用，從而減輕大醫(yī)院看病難的問題，又能吸引二次購藥的老患者，對他們起到增值服務(wù)的作用。而處方流轉(zhuǎn)第三方平臺，或是一個最完美的處方流出渠道，但目前來看，其還處于初期發(fā)展階段，很多約束尚未突破，但長期來看處方流轉(zhuǎn)第三方平臺是符合醫(yī)改方向的。另外，互聯(lián)網(wǎng)趨勢勢不可擋，只要政策開閘，網(wǎng)上藥店亦將迎來蓬勃發(fā)展的機會。
院邊店常見五大問題
雖然近幾年藥品監(jiān)管越來越嚴(yán)格，藥店自身的經(jīng)營要求也日益提高，但其中的問題依然存在，主要體現(xiàn)在以下五個方面。
1.非正常渠道購進(jìn)藥品。近幾年隨著國家相關(guān)部門監(jiān)察力度的加大，非正常渠道購進(jìn)藥品的情況已經(jīng)不太突出，但對于缺少上游藥品資源的單體店來說，在利益的趨勢下仍有鋌而走險的案例，特別是對于一些腫瘤藥品和醫(yī)院處方藥品，會出現(xiàn)通過非正常渠道購進(jìn)的現(xiàn)象，藥品質(zhì)量難以得到保障。
2.超出許可銷售范圍。眾所周知，藥店經(jīng)營品類可大致分為處方藥、甲類OTC藥品、乙類OTC藥品、中藥類等，也包含麻醉藥品、精神藥品等危險性較大的藥品。各品類的差異性較大，因此，藥監(jiān)部門對藥店的經(jīng)營資質(zhì)和銷售類型有嚴(yán)格的限制。一些藥店在沒有取得相關(guān)資質(zhì)的情況下為了增加銷售額會違規(guī)超范圍銷售醫(yī)院處方藥品，無法確保超資質(zhì)經(jīng)營藥品的安全性。
3.處方藥無處方銷售。盡管國家對處方藥的銷售管理相當(dāng)嚴(yán)格，但藥店在沒有處方依據(jù)的情況下銷售處方藥的現(xiàn)象仍比較常見，無法保證處方藥品的售后管理
4.藥品儲藏條件不達(dá)標(biāo)。藥品是特殊的商品，對儲藏條件要求非常嚴(yán)格。由于一些藥店的倉儲硬件設(shè)施不達(dá)標(biāo)，一些藥品的存儲特別是需要冷鏈條件的藥品儲藏并沒有達(dá)到要求，這對患者的用藥安全性存在很大隱患。
院外藥店合規(guī)經(jīng)營策略
針對以上的問題，建議院外藥店積極調(diào)整自己的經(jīng)營策略，做到合規(guī)合法經(jīng)營。
首先，嚴(yán)格按照GSP要求進(jìn)行藥品購進(jìn)和銷售，在購進(jìn)藥品之前嚴(yán)格確認(rèn)并核查上游企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)，堅決抵制來路不明的藥品，不被利益誘惑，要時刻以百姓健康為目標(biāo)，做好患者的增值服務(wù)工作，增加顧客粘性，以此吸引優(yōu)質(zhì)上游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)藥品資源。零售經(jīng)營者也要積極“走出去”，主動聯(lián)系上游優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)行戰(zhàn)略合作。
其次，不銷售不符合經(jīng)營資質(zhì)范圍的藥品，要找出藥店自身短板，不斷升級改進(jìn)藥店自身的經(jīng)營條件，爭取增加銷售品類資質(zhì)，合法合規(guī)地銷售藥品，確保藥店長期持續(xù)健康發(fā)展。
再者，處方藥品的銷售要加倍慎重，對于沒有處方的藥品根據(jù)法規(guī)禁止銷售，院外藥店可以積極與醫(yī)院溝通，如果條件允許可以與醫(yī)院共同打造處方流轉(zhuǎn)平臺，將處方引入藥店，合法承接處方外流，為醫(yī)藥分開做好準(zhǔn)備。
應(yīng)聘任和培養(yǎng)真正優(yōu)秀的能夠為患者提供藥事服務(wù)的執(zhí)業(yè)藥師，堅決抵制藥師“掛證”現(xiàn)象，通過增加對患者的藥事增值服務(wù)來吸引患者到藥店長期購藥，最終實現(xiàn)患者和藥店的雙贏。
此外，應(yīng)不斷升級藥店儲藏、運輸?shù)确矫嬗布O(shè)施，確保藥品特別是一些特殊藥品存儲條件達(dá)到要求，不出現(xiàn)質(zhì)量問題。
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